Charte des Usagers des PEP 57

 

Des engagements pour les jeunes et leur famille

 

Les PEP57 sont une association de solidarité, d’éducation populaire et complémentaire de l’Ecole publique.
Depuis 1947, les PEP57 agissent au quotidien, aux côtés des fam
illes, pour le droit et l’accès de tous à l’éducation, aux loisirs, à la culture, à la santé, à la vie sociale, au travail, ceci quelles que soient leurs difficultés, leur origine, leur milieu social ou leur handicap.

Au travers de cette charte, les PEP57 souhaitent affirmer l’exigence de qualité de leurs actions.

 

LES VALEURS PORTEES PAR LES PEP57

 

La Solidarité et la Laïcité sont les deux valeurs de référence de notre Fédération et de l’association départementale des PEP57.

De ces deux valeurs découlent quelques principes forts et des droits fondamentaux pris en compte dans toutes les actions mises en place par notre association :

  • -  Droit de chaque enfant, adolescent ou jeune adulte à l’accès à l’éducation, aux loisirs, à la culture, à la santé, à la vie sociale, au travail

  • -  Droit à un accompagnement spécifique pour les enfants rencontrant des difficultés particulières ou en situation de handicap

  • -  Droit à une égale dignité et égalité pour tous les enfants et adolescents

  • -  Mise en œuvre du principe de collaboration entre les différents partenaires que sont notamment les usagers, leurs parents, les enseignants et les professionnels de nos

    établissements et services.

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    LES GARANTIES APPORTEES PAR CETTE CHARTE

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  • 1) Cette charte garantit un accueil de qualité pour nos usagers Pour optimiser cet accueil, on s’appuie, a minima, sur les éléments suivants :

  • -  Des modalités de premier accueil sont mises en œuvre ; elles sont définies par les services ou établissements en fonction de leur spécificité

  • -  Il est remis à chaque usager inscrit nominativement un livret d’accueil ou une plaquette de présentation de l’établissement ou du service

  • -  Chaque usager se voit remettre une information précise relative à l’accompagnement ou au service proposé. Un engagement mutuel est alors recherché.

 

 

2) Cette charte garantit que tous les établissements et services des PEP57 sont inscrits dans un processus permanent de recherche et d’amélioration continue de la qualité

Cette recherche de qualité s’appuie notamment sur des questionnaires de satisfaction, des évaluations menées par l’association, tant en interne qu’en externe.
Cette recherche de qualité est précisée selon les spécificités de chaque établissement ou service et s’appuie sur la promotion de la formation continue pour les personnels (individuelle ou par établissements et services) ainsi que sur des groupes de réflexion.

Cette qualité repose également sur des moyens suffisants (matériel, encadrement...).

 

3) Cette charte garantit la mise en place de projets spécifiques à chaque établissement et service, adaptés à leur environnement.

Ces projets pluriannuels sont réactualisés régulièrement en fonction de l’analyse des besoins, du développement de l’activité ainsi que des contraintes règlementaires.

 

4) Par cette charte, nous garantissons la recherche de la qualité du personnel et de l’encadrement des activités et soins par :

  • -  Une exigence de diplômes et/ou un niveau de qualification adapté au poste pour chaque personnel recruté par nos soins

  • -  Un taux d’encadrement adapté à l’activité pour des conditions optimales de travail et de sécurité

  • -  Une volonté de formation continue affichée, mise en place dans chaque établissement et service

  • -  Un suivi et un soutien professionnel effectif et bienveillant du personnel et du travail mis en œuvre.

    5) Par cette charte, nous garantissons une réelle participation des usagers

    Cette participation se traduit notamment par :

  • -  le recueil sous des formes spécifiques à chaque établissement ou service des avis et

    propositions des usagers ou de leurs représentants

  • -  la mise en place d’instances de représentation favorisant la participation des usagers

  • -  la mise en place d’une communication adaptée à chaque établissement ou service.

  •  

Cette charte d’engagement s’appuie sur notre confiance dans le travail et les actions de nos salariés et bénévoles.
Elle manifeste surtout notre respect des jeunes que nous prenons en charge ou que nous accompagnons.

 

 

Association des PEP57 – www.pep57.org 

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